Allmänna villkor

Frontspace AB · Gäller från 16 oktober 2026

English version: frontspace.se/terms

1. Parter och tillämpning

Villkoren gäller mellan Frontspace AB (org.nr 559387-8647), Ulriksbergspromenaden 12A, 352 36 Växjö (”Frontspace”, ”vi”) och den som skapar ett konto eller köper en tjänst av oss (”kunden”, ”du”). De gäller för Frontspace-plattformen: webbplats, e-handel, kassa och de tilläggstjänster som köps genom den, till exempel domäner och e-postadresser.

Tjänsten säljs endast till företag och andra näringsidkare. Den som godkänner villkoren intygar att hen har rätt att företräda kunden. Konsumentköplagen och distansavtalslagens ångerrätt gäller därför inte.

2. Konto

Uppgifterna du lämnar om företaget och om faktureringsadressen ska vara riktiga och hållas aktuella. Du ansvarar för de användare du bjuder in, för vad som görs med deras inloggningar och för att inloggningsuppgifter hålls hemliga. Misstänker du att någon obehörig har åtkomst ska du ändra lösenordet och kontakta oss.

3. Tjänsten och leverans

Frontspace är en molntjänst. Tjänsten levereras digitalt och är tillgänglig så snart kontot är skapat — ingenting skickas fysiskt. Vad som ingår i varje abonnemang visas på vår webbplats och i adminpanelen innan du köper.

Vi utvecklar tjänsten löpande och får ändra, lägga till eller ta bort funktioner. Tar vi bort något som är väsentligt för ditt abonnemang meddelar vi det i förväg. Vi strävar efter hög tillgänglighet, men tjänsten kan ibland vara otillgänglig vid underhåll eller fel. Planerat underhåll görs om möjligt när trafiken är låg.

4. Provperiod

Ett nytt konto kan få en kostnadsfri provperiod. Hur lång den är visas när du registrerar dig. Under provperioden debiteras ingenting. Lägger du till ett betalkort under provperioden debiteras första perioden när provperioden tar slut. Finns inget betalkort när provperioden är slut pausas kontot enligt avsnitt 8 tills ett kort läggs till.

5. Priser

Priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Moms läggs till enligt gällande regler. Aktuellt pris för abonnemang och tillägg visas i adminpanelen innan du godkänner ett köp. Abonnemanget betalas i förskott per månad eller per år, som du väljer. Byter du mellan månads- och årsbetalning gäller bytet från nästa period.

Vi får ändra priserna. En prishöjning meddelas via e-post minst 30 dagar innan den börjar gälla och påverkar aldrig en period du redan har betalat. Vill du inte fortsätta till det nya priset kan du säga upp abonnemanget före nästa period.

6. Betalning med kort

Kortbetalningar hanteras av vår betalleverantör Surfboard Payments AB. Kortnumret matas in i Surfboards betalformulär och lagras hos Surfboard. Frontspace sparar aldrig fullständiga kortnummer eller säkerhetskoder, bara en krypterad referens till kortet samt kortets typ, de fyra sista siffrorna och giltighetstid, så att du kan se vilket kort som används.

När du sparar ett kort reserveras 1 kr för att kontrollera kortet. Reservationen släpps direkt och dras aldrig.

Genom att spara ett kort ger du Frontspace rätt att debitera det utan att du är med vid varje köp, för:

• abonnemanget i början av varje månads- eller årsperiod, så länge det inte är uppsagt;
• tillägg och köp du själv gör i adminpanelen, till exempel domäner och e-postadresser, till det pris som visas innan du godkänner köpet.

Har du flera sparade kort debiteras det kort som är markerat som standard. Ett nytt kort blir standardkort. Du hanterar dina kort under Fakturering i adminpanelen.

Vid köp av en domän reserveras beloppet först på kortet och dras när domänen är registrerad. Kan domänen inte registreras släpps reservationen och ingenting dras.

Efter varje dragning får du ett kvitto som gäller som faktura via e-post. Kvittona finns också under Fakturering i adminpanelen.

7. Betalning mot faktura

Har vi kommit överens om betalning mot faktura gäller de betalningsvillkor som står på fakturan. Vid sen betalning får vi ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och förseningsersättning.

8. Utebliven betalning och paus

Kan en kortdragning inte genomföras försöker vi igen efter 1, 3 och 7 dagar och meddelar dig via e-post, med en länk för att lägga till ett annat kort. Under den tiden fungerar tjänsten som vanligt.

Misslyckas även sista försöket pausas kontot. Det innebär att:

• webbplatsen och butiken visar en sida om att de är tillfälligt stängda, och nya köp tas inte emot;
• du kan logga in i adminpanelen men inte ändra något utom fakturering och betalkort;
• ingenting raderas. Innehåll, ordrar och inställningar finns kvar.

Kontot öppnas igen så snart ett fungerande kort läggs till och den obetalda perioden har dragits. För fakturakunder får vi pausa tjänsten på samma sätt om en faktura är obetald trots påminnelse.

9. Uppsägning

Du kan säga upp abonnemanget när som helst under Fakturering i adminpanelen. Uppsägningen gäller från slutet av den period du redan har betalat, eller från slutet av provperioden. Fram till dess fungerar tjänsten som vanligt och inget mer debiteras. Ångrar du dig kan du ta tillbaka uppsägningen innan perioden är slut, eller återaktivera abonnemanget efteråt.

Tar du bort ditt enda betalkort räknas det som en uppsägning vid periodens slut.

Vi får säga upp avtalet med 30 dagars varsel, och med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot villkoren, till exempel genom användning som strider mot avsnitt 12.

10. Återbetalning och reklamation

En påbörjad period återbetalas inte, varken vid uppsägning eller vid byte till ett billigare abonnemang. En domän som har registrerats i ditt namn kan inte ångras.

Har vi debiterat fel — till exempel dragit samma belopp två gånger eller dragit efter en uppsägning — betalar vi tillbaka det felaktiga beloppet till samma kort, eller krediterar fakturan. Kontakta oss på alvin@frontspace.se, helst inom 60 dagar från dragningen. Ett fel som är vårt rättar vi även om det upptäcks senare. Vi svarar inom fem arbetsdagar. Kontakta gärna oss innan du bestrider en dragning hos din bank, så kan vi oftast rätta felet snabbare.

11. Domäner och e-postadresser

Domäner som köps genom Frontspace registreras i ditt namn hos en ackrediterad registrar, och du godkänner också registrarens och toppdomänens registreringsvillkor. Frontspace är återförsäljare och står som teknisk kontakt. Domänen förnyas ett år i taget tills du säger upp förnyelsen i adminpanelen. Du kan när som helst flytta domänen till en annan leverantör. Vi lämnar ut den auktoriseringskod som behövs utan kostnad.

Innehavarens e-postadress måste bekräftas när registret begär det, annars kan domänen stängas av. Tas en e-postadress bort raderas dess innehåll permanent. Du ansvarar själv för att spara kopior av e-post du vill behålla.

12. Ditt innehåll och tillåten användning

Du äger det innehåll du lägger in i tjänsten: texter, bilder, produkter, kunddata och liknande. Du ger oss rätt att lagra, behandla och visa det i den mån det behövs för att leverera tjänsten.

Du ansvarar för att innehållet och din verksamhet följer lag. Det gäller bland annat konsument- och marknadsföringslagstiftning, upphovsrätt och dataskydd. I din egen butik är det du som är säljare, och du ansvarar för dina egna köpvillkor och din integritetspolicy gentemot dina kunder.

Tjänsten får inte användas för olaglig verksamhet, bedrägeri, nätfiske, skräppost, spridning av skadlig kod eller försök att komma åt andra kunders data. Vid sådan användning får vi stänga av tjänsten omedelbart. Vi meddelar dig när det sker.

13. Betalningar i din butik

Tar du emot betalningar i din butik genom en betalleverantör som är kopplad till Frontspace, till exempel Surfboard, ingår du ett eget avtal direkt med den leverantören. Utbetalningar, avgifter, återbetalningar till dina kunder och tvister om dina kunders betalningar regleras av det avtalet, inte av de här villkoren.

14. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. För personuppgifter om dina kunder och besökare är du personuppgiftsansvarig och Frontspace personuppgiftsbiträde. Vi behandlar dem bara enligt dina instruktioner och vårt personuppgiftsbiträdesavtal, som skickas på begäran.

15. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, till exempel utebliven försäljning, förlorad vinst eller förlorad data, om vi inte har orsakat dem med uppsåt eller grov vårdslöshet. Vårt samlade ansvar under avtalet är begränsat till det belopp du har betalat för tjänsten under de senaste 12 månaderna.

Vi ansvarar inte för fel eller avbrott hos leverantörer utanför vår kontroll, som betalleverantörer, registrarer, transportörer och tjänster du själv kopplar till ditt konto. Vi ansvarar inte heller för hinder vi inte rimligen kunnat förutse eller undvika, som strömavbrott, krig, myndighetsbeslut eller omfattande störningar i internet.

16. När avtalet upphör

Innan avtalet upphör kan du be oss om en export av ditt innehåll. När en butik avslutas kan den återaktiveras inom 90 dagar. Därefter raderas den och dess lagrade filer permanent. Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel bokföringsunderlag, sparas så länge lagen kräver.

17. Ändringar av villkoren

Vi får ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas kontots ägare via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Fortsätter du använda tjänsten efter det gäller de nya villkoren. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.

18. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister som vi inte löser tillsammans avgörs av allmän domstol, med Växjö tingsrätt som första instans.

19. Kontakt

Frontspace AB
Ulriksbergspromenaden 12A, 352 36 Växjö
Org.nr: 559387-8647 · Momsreg.nr: SE559387864701 · Godkänd för F-skatt
E-post: alvin@frontspace.se · Telefon: 072 516 62 84

Fler kontaktuppgifter finns på frontspace.se/kontakt.